Preguntas Frecuentes


  • ¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido? Al ser productos fabricados 100% a mano, el proceso de confección suele tomar entre 3 a 5 días hábiles antes del envío. Esto nos permite asegurar la precisión en cada costura y acabado, los productos catalogados como "UNICOS" se encuentran disponibles para envió inmediato.

  • ¿Qué tipo de materiales utilizan? Trabajamos exclusivamente con cueros seleccionados de alta calidad. Al ser un material natural, cada pieza puede presentar variaciones únicas que certifican su autenticidad y durabilidad.

  • ¿Cómo debo cuidar mi producto de cuero? Recomendamos evitar el contacto prolongado con el agua y la humedad. Para mantener el cuero hidratado y con buen aspecto, puedes aplicar periódicamente un bálsamo o crema incolora especial para cuero con un paño suave.

  • ¿Realizan envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de las principales empresas de logística. El costo de envío se calcula al finalizar tu compra según tu ubicación.

  • ¿Hacen diseños personalizados o a pedido? Actualmente nos enfocamos en los modelos de nuestro catálogo, pero si buscas una pequeña modificación en un diseño existente, puedes contactarnos para evaluar si es factible realizarla.

  • ¿Tienen garantía los productos? Nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación o costuras de 5 años. Al ser piezas hechas para durar, nos aseguramos de que cada entrega cumpla con nuestros estándares de calidad antes de salir del taller.